常見問題

• Q1.
  鴻朧館與游月山莊有什麼不同？

  游月山莊：純和式風格旅館，提供自助餐形式的餐廳用餐。鴻朧館：8層高的近代風格建築。料理基本上為會席料理。（入住洋式客房的顧客，可在餐廳享用會席料理） ※兩館相連，您可盡享館內豐富多樣的溫泉設施。

• Q2.
  電話預約的受理時間是幾點？

  電話預約的受理時間為：9:00～18:00
  鴻朧館的住宿諮詢、預約：078-903-2255
  游月山莊的住宿諮詢、預約：078-904-0366

• Q3.
  辦理入住手續／退房手續的時間是幾點？

  鴻朧館辦理入住手續的時間為：15:00～19:00/ 辦理退房手續時間為：12:00 游月山莊辦理入住手續的時間為：15:00～19:00/ 辦理退房手續時間為：10:00 ※根據住宿套餐的不同，辦理時間會有所變化

• Q4.
  可否提前辦理行李寄存或停車？

  可以。請注意，客房入住時間為15:00。在這之前，請在大廳等候或在周邊觀光遊玩。

• Q5.
  可否使用信用卡付款？

  可以使用各種信用卡進行付款。 （VISA、JCB、American Express、Diner's Club、UC、DC、NICOS、OMC、銀聯等） ※支付方法為一次性付清，敬請諒解。

• Q6.
  是否有免費接送巴士？

  有。如您到達最近的車站「有馬溫泉站」或「有馬溫泉公車站」後，請與我們聯繫，我們將安排小型巴士前來迎接。 入住鴻朧館的顧客，請致電：078-903-5503 入住游月山莊的顧客，請致電：078-904-1737

• Q7.
  從最近的車站或公車站步行要多久？

  步行約十分鐘。

• Q8.
  溫泉包場是否要付額外費用？

  一次將額外收取2,200日圓（含稅）費用，一次使用時間為40分鐘。

• Q9.
  可否介紹一下溫泉包場的時間和種類？

  您可選擇在：15:30、16:30、17:30、18:30、19:30、20:30、21:30、22:30等時間段使用。 溫泉種類分別為：洞穴、檜木和紅酒。

• Q10.
  可否純泡湯不住宿？

  十分抱歉。我們暫時不提供純泡湯的單項服務。 請配合餐飲服務一併享用。

• Q11.
  身上有刺青者可否進入溫泉？

  若您有刺青，將無法進入浴池。 但如果使用貼紙覆蓋刺青，可以進入浴池。

• Q12.
  是否有定期休息日？

  日歸套餐僅於週末和節假日營業。住宿套餐為不定期休息。（詳情請來電確認）

• Q13.
  可否對餐飲中的過敏食材提供調整服務？

  可以對餐飲中食材作出調整。 然而，我們無法保證能夠避免調味料中含有的過敏原，敬請諒解。 請在預約時提出您的特別要求。

• Q14.
  是否有停車場？需要另外付費嗎？

  我們為月光園的顧客提供免費停車服務。

• Q15.
  館內提供WiFi嗎？

  客房和大廳都提供WiFi服務。