常见问题

• Q1.
  鸿胧馆与游月山庄有什么不同？

  游月山庄：纯和式风格的旅馆，提供自助餐形式的餐厅用餐。鸿胧馆：8层高的近代建筑，料理基本上为会席料理。（入住洋式客房的顾客，可在餐厅内享用会席料理） ※两馆相连，您可尽享馆内丰富多样的温泉设施。

• Q2.
  电话预约的受理时间是几点？

  电话预约的受理时间为：9:00～18:00
  鸿胧馆的住宿咨询、预约：078-903-2255
  游月山庄的住宿咨询、预约：078-904-0366
  

• Q3.
  办理入住手续/退房手续是几点？

  電話預約的受理時間為：9:00～18:00
  鴻朧館的住宿諮詢、預約：078-903-2255
  游月山莊的住宿諮詢、預約：078-904-0366
  

• Q4.
  可否提前办理行李寄存或停车？

  可以。请注意，客房入住时间为15：00。在此之前，请在大厅等候或者在周边观光游玩。

• Q5.
  可否使用信用卡付款？

  可使用各种信用卡支付。 （VISA、JCB、American Express、Diner's Club、UC、DC、NICOS、OMC、银联等） ※支付方式为一次性付清，敬请谅解。

• Q6.
  是否有免费接送巴士？

  有。如您到达最近的车站“有马温泉车站”或“有马温泉公交车站”后，请与我们联系，我们将安排小型巴士前来迎接。 入住鸿胧馆的顾客，请致电：078-903-5503 入住游月山庄的顾客，请致电：078-904-1737

• Q7.
  从最近的车站或公交车站步行要多久？

  步行约十分钟。

• Q8.
  温泉包场是否要付额外费用？

  一次将额外收取2,200日元（含税）费用，一次的使用时间为40分钟。

• Q9.
  可否介绍一下温泉包场的时间和种类？

  您可选择在：15:30、16:30、17:30、18:30、19:30、20:30、21:30、22:30等时间段使用。
  温泉种类分别为：洞穴、桧木和红酒。

• Q10.
  可否只泡温泉不住宿？

  十分抱歉。我们暂时不提供只泡温泉的单项服务。 请配合餐饮服务一并享用。

• Q11.
  身上有刺青者可否进入温泉？

  若您有刺青，将无法进入浴池。 但如果使用贴纸覆盖刺青，可以进入浴池。

• Q12.
  是否有定期休息日？

  日归套餐仅在周末和节假日营业。住宿套餐为不定期休息。（详情请来电确认）

• Q13.
  可否对餐饮中的过敏食材提供调整服务？

  可以对餐饮中食材作出调整。 然而，我们无法保证能够避免调味料中含有的过敏原，敬请见谅。 请在预约时提出您的特别要求。

• Q14.
  是否有停车场？需要另外付费吗？

  我们为月光园的顾客提供免费停车服务。

• Q15.
  馆内提供WiFi吗？

  客房和餐厅都提供WiFi服务。