有馬温泉 月光園便り

昨日、月光園恒例の「サービスコンテスト」が行われました！
客室係やフロントといった各部署の代表が集まり、お客様により良いおもてなしが出来るよう
それぞれの部署ごとに起こり得るシチュエーションを想定した接客方法を披露します。

普段からお客様と接している客室スタッフやフロントスタッフはもちろん、

お客様と接する機会の少ない部署のスタッフも
館内でお客様からの質問にお答えするというシチュエーションでテストを行います。

接客テストが終わると、審査員より評価とアドバイスがあります。
私などはどの方の接客を見ても、「はぁ～すごいなぁ～」と感心しきりなのですが、
審査員の方々からは更に上を目指す為のアドバイスが！　おもてなしとは奥が深いものです。

みなさま、お疲れ様でした！
それでは！

平成26年12月25日(木)
月光園　林

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